CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 3/12/2025

ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par le vendeur auprès d'acheteurs non professionnels (ci-après "le Client"), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet www.naatalhair.com. Les produits proposés à la vente sont des soins capillaires naturels (huiles, crèmes, sprays, packs).

ARTICLE 2 : IDENTITÉ DU VENDEUR (MENTIONS LÉGALES)

Le site Naatal Hair est édité et exploité par :

Nom de la société / Entrepreneur : Naatal Hair
Forme juridique : AUTO-ENTREPRISE
Siège social : 41 avenue de Corbeil, 77000 Melun
Email de contact : naatalhair@gmail.com
Téléphone : +33 7 69 29 22 71

ARTICLE 3 : CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l'acheteur sur le site. Ingrédients & Allergies : Le Client est tenu de consulter la composition des produits présentée sur chaque fiche produit avant toute commande, afin de s'assurer de l'absence d'ingrédients auxquels il pourrait être allergique. Naatal Hair ne saurait être tenu responsable en cas de réaction allergique si la liste des ingrédients a été indiquée.

ARTICLE 4 : PRIX

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Naatal Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 : COMMANDES

Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :

Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
Valider le contenu du panier.
S'identifier ou créer un compte client.
Choisir le mode de livraison.
Choisir le mode de paiement et accepter les CGV.
Valider le paiement.

La vente sera considérée comme définitive après l'envoi au Client de la confirmation de la commande par email.

ARTICLE 6 : PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via une plateforme sécurisée.
APPLE PAY, GOOGLE PAY

Les paiements sont sécurisés et aucune donnée bancaire ne transite en clair sur le site de Naatal Hair.

ARTICLE 7 : LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Zones de livraison : France, Belgique, Allemagne, Allemagne, Italie. Délais d'expédition : Les commandes sont généralement expédiées sous 48H ouvrées. Les délais de livraison transporteur varient selon la destination (généralement 3 à 5 jours pour la France. En cas de retard d'expédition, un mail sera adressé au Client.

ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ EXCEPTION IMPORTANTE (Hygiène) : Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés (ouverts) par le Client après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Tout produit cosmétique ouvert, testé ou dont l'opercule a été retiré ne pourra être ni repris ni échangé.

Procédure de retour : Pour les produits non ouverts (encore sous blister/scellés), le Client doit contacter le service client à naatalhair@gmail.com pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.

ARTICLE 9 : GARANTIES LÉGALES

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité d'un produit vendu (produit cassé, erreur d'envoi), il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

ARTICLE 10 : RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Naatal Hair ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d'utilisation à des fins professionnelles, ou de non-respect des précautions d'emploi. Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

ARTICLE 11 : DONNÉES PERSONNELLES

Les informations nominatives collectées sont nécessaires à la gestion de la commande. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant en contactant : naatalhair@gmail.com.

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.